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La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico de contacto que nos dejaste, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, correo no deseado u otros ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada.

Los enviamos con nuestros conductores por cual la mayoría de ellos  son recibidos en un período de 24/48 horas. Las compras enviadas a regiones tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar. 

Si te hemos confirmado el número de pedido y número de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos o contactarnos a través de cualquier medio disponible para ello.

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido a clientes@cajasopenbox.com